Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

детский сад № 33 комбинированного вида

Петродворцового района Санкт-Петербурга

 medal min
Победитель
Всероссийского конкурса
"Образцовый детский сад
2019-2020" 
 zapushchen proekt my vmeste 15852212591526150216 800x800
    
kobrkobrkobr
 otdelobr
 1banner nash spb 
Banner 161x91 2
    gossuslugi
  rastim detey
 
 
Banner 606x130

Правила рассмотрения обращений граждан

 

Электронные обращения граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в гостевой книге.

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ДОУ, поступают на рассмотрение заведующему. ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания руководителям второго уровня. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ, не рассматривается, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

4. Электронное обращение не рассматривается при: 
- отсутствии фамилии и имени заявителя; 
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
- использовании при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ДОУ.

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы,

- ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ № 33 Петродворцового района района Санкт-Петербурга:

198504, Россия, Санкт-Петербург, г.Петергоф, ул.Ботаническая, д.3.к.1. Литер А.  

Личный приём

Заведующий ГБДОУ № 33 Петродворцового района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего.

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди. 

Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется, в своих рабочих кабинетах. 

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. . 

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ № 33 Петродворцового района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 

Заведующий ГБДОУ № 33: Константинова Татьяна Валерьевна. 

Время приема: вторник 15.00 - 18.00. Телефон 8 (812) 428-70-53 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00). 

Заместитель заведующего по АХР: Донатова Галина Геннадьевна. 

Время приема: ежедневно 9.00-17.00. Телефон +7 (812) 428-70-53 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00). 

Обратная связьТелефон горячей линииДоступность взаимодействияОбратная связь
Обратная связь
Пожалуйста, заполните все необходимые поля, помеченные звездочкой
Пожалуйста, укажите Ваше имя
Пожалуйста, укажите адрес Вашей электронной почты
Укажите свой номер телефона
Напишите свое сообщение
Телефоны горячих линий

Комитет по образованию

Телефон "горячей линии"-576-20-19.  Адрес электронной приемной: в электронном виде обращение в Комитет по образованию можно направить посредством обратной связи портала Петербургское образование -электронная приёмная http://petersburgedu.ru/treatments/form/.

Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт-Петербурга

О фактах коррупционного поведения и коррупционных проявлениях вы можете сообщить:на специальную линию «Нет коррупции!» http://www.zakon.gov.spb.ru/hot_line

Телефон "горячей линии"-576-77-65 Электронный адрес:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  Почтовый адрес:198329, Санкт-Петербург, ул.Партизана Германа, д.3.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Телефон "горячей линии"-8-800-707-61-77

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки 

Телефон «горячей линии» контрольно-надзорных органов Санкт-Петербурга:747-37-76 (автоинформирование); 746-59-86, 314-19-48 (для физических лиц) 374-31-97(для юридических лиц)  Электронная приемная – http://obrnadzor.gov.ru

  Уважаемые граждане!

По всем интересующим вопросам, Вы можете обращаться к заведующему или сотрудникам ГБДОУ No33:

- по телефону: 428-70-53;

- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

- написать на сайте: http://gdou33petergof.ru в разделе «Обратная связь»

Обратная связь
Пожалуйста, заполните все необходимые поля, помеченные звездочкой
Пожалуйста, укажите Ваше имя
Пожалуйста, укажите адрес Вашей электронной почты
Укажите свой номер телефона
Напишите свое сообщение